Promocja na pierwsze zakupy!

header.logo.alt

Regulamin

I POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.glow360.pl prowadzony jest przez:

FARANA Joanna Bąk
ul. Reniferów 13, 43-300 Bielsko-Biała
NIP: 5471835267
e-mail: hello@glow360.pl   tel.: +48 798 640 183

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Glow360.pl, w szczególności zasady:

  1. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

  2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z przepisami prawa, dobrymi obyczajami i postanowieniami Regulaminu.

II DEFINICJE 

  1. Sprzedawca: FARANA Joanna Bąk, prowadząca sklep internetowy Glow360.pl.

  2. Klient: osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie.

  3. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.

  5. Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem www.glow360.pl.

  6. Towar lub Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.

  7. Konto – indywidualny panel Klienta w Sklepie.

  8. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

III KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ 

Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą:

IV RODZAJ I OPIS PRODUKTÓW

  1. Sprzedawca oferuje za pośrednictwem Sklepu nowe produkty, w szczególności kosmetyki i akcesoria związane z pielęgnacją.

  2. Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie, w szczególności ich opisy, składy, właściwości, pojemność, zdjęcia i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

  3. Sprzedawca dokłada starań, aby opisy i zdjęcia Produktów były zgodne ze stanem faktycznym. Różnice wynikające z ustawień urządzenia Klienta, w szczególności ekranu, nie stanowią same w sobie niezgodności Produktu z umową.

  4. Kosmetyki należy stosować zgodnie z ich przeznaczeniem, opisem, składem oraz zaleceniami producenta.

V WYMAGANIA TECHNICZNE

  1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są:

VI KONTO W SKLEPIE

  1. Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne.

  2. Klient może dokonać zakupu również bez zakładania Konta jako "gość".

  3. Rejestracja Konta wymaga podania prawdziwych i aktualnych danych.

  4. Klient zobowiązany jest do zachowania hasła do Konta w poufności.

  5. Klient może w każdej chwili usunąć Konto lub zwrócić się do Sprzedawcy o jego usunięcie.

  6. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieokreślony.

VII SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY

  1. Zamówienia można składać przez 24 godziny na dobę za pośrednictwem strony Sklepu.

  2. W celu złożenia zamówienia Klient:

  1. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia następuje niezwłocznie poprzez wiadomość e-mai najpóźniej do 1-2 dni roboczych.

4. Złożenie zamówienia oznacza złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia Umowy sprzedaży.

  1. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

  2. W przypadku braku dostępności zamówionego produktu lub niemożności realizacji zamówienia z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy (w szczególności wyczerpania zapasów magazynowych), Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta. W takiej sytuacji Klient może:

W przypadku rezygnacji z zamówienia Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

  1. Całkowity czas realizacji zamówienia obejmuje czas przygotowania oraz czas dostawy przez przewoźnika: jest to od 3 do 5 dni roboczych. 

  2. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu.

VIII CENY I PŁATNOŚCI 

  1. Wszystkie ceny Produktów podawane w Sklepie są cenami brutto, w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

  2. Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

  3. Całkowita cena zamówienia jest widoczna przed złożeniem zamówienia.

  4. Dostępne metody płatności są wskazane w Sklepie.

  5. W Sklepie dostępne są płatności elektroniczne realizowane za pośrednictwem operatora płatności PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu. PayU umożliwia dokonanie płatności w szczególności poprzez:

Obsługa płatności odbywa się zgodnie z regulaminem operatora PayU, dostępnym na stronie internetowej PayU.

Dane niezbędne do realizacji płatności są przekazywane bezpośrednio do operatora PayU.

  1. Koszty dostawy są doliczane do ceny produktu i są wyraźnie wskazywane przed złożeniem zamówienia.

IX DOSTAWA

  1. Zamówienia realizowane są na terytorium wskazanym w Sklepie.

  2. Dostawa odbywa się za pośrednictwem operatorów wskazanych w Sklepie.

  3. Czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi zazwyczaj od 1 do 2 dni roboczych.

  4. Czas dostawy to czas przygotowania zamówienia  a do powyższego czasu należy doliczyć czas dostawy realizowany przez wybranego przewoźnika.

  5. Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze.

  6. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia paczki lub śladów naruszenia opakowania Klient powinien, w miarę możliwości:

Brak protokołu szkody nie pozbawia Klienta praw ustawowych, ale może utrudnić sprawne ustalenie okoliczności uszkodzenia przesyłki.

X FORMY DOSTAWY I KOSZTY 

  1. Sklep udostępnia następujące formy dostawy:

  1. Koszty dostawy są każdorazowo wskazywane Klientowi podczas składania zamówienia.

  2. Czas dostawy zależy od wybranej metody dostawy oraz przewoźnika i jest podawany orientacyjnie przy każdej formie dostawy.

XI PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

  2. Termin do odstąpienia od umowy biegnie od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailowo na adres: hello@glow360.pl.

  4. W przypadku skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwróci płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami.

  5. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub nie poinformował o tym obowiązku.

  6. Zwrot Produktu należy odesłać na adres: Glow360 ul. Reniferów 13 Bielsko-Biała 43-300 adres e-mail: hello@glow360.pl telefon: +48 798 640 183

XII WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA

  1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa, w szczególności gdy przedmiotem sprzedaży jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Dotyczy to w szczególności kosmetyków i innych produktów higienicznych oferowanych w Sklepie, jeżeli zostały otwarte po doręczeniu.

XIII REKLAMACJE 

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność towaru z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

  2. Reklamacje rozpatrywane są na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

  3. Reklamację można złożyć: e-mailowo: hello@glow360.pl

W reklamacji warto podać:

  1. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.

  2. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca postępuje zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności poprzez naprawę, wymianę, obniżenie ceny albo zwrot środków, jeżeli jest to zasadne.

  3. Ograniczenia reklamacji dotyczące cech sensorycznych: Kosmetyki mogą różnić się naturalnym odcieniem, konsystencją lub intensywnością zapachu w zakresie wynikającym z ich składu, partii produkcyjnej albo naturalnego pochodzenia składników. Subiektywne odczucia dotyczące zapachu produktu nie stanowią same w sobie podstawy reklamacji, o ile produkt jest zgodny z umową, opisem, składem i przeznaczeniem. Powyższy zapis nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych praw Klienta w przypadku rzeczywistej niezgodności towaru z umową.

XIV WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA 

  1. Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie, w tym nazwy, opisy, zdjęcia, grafiki, układ strony oraz znaki towarowe, podlegają ochronie prawnej.

  2. Logotypy oraz znaki towarowe należą do ich właścicieli i są wykorzystywane w Sklepie wyłącznie w celach informacyjnych oraz handlowych, w związku z oferowanymi produktami.

  3. Materiały graficzne, w tym zdjęcia produktów, mogą pochodzić od producentów, dystrybutorów lub partnerów handlowych i są wykorzystywane zgodnie z posiadanymi uprawnieniami.

  4. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści zamieszczonych w Sklepie bez zgody uprawnionego podmiotu jest zabronione.

XV DANE OSOBOWE I PRYWATNOŚĆ

  1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką prywatności dostępną w Sklepie.

  2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, plików cookies i praw użytkowników znajdują się w Polityce prywatności.

XVI ZMIANY REGULAMINU 

1 Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie:

2. Do umów zawartych przed wejściem w życie nowego Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy.

Aktualny Regulamin jest publikowany na stronie Sklepu.

XVII POZASĄDOWE SPOSOBY ROZSTRZYGANIA SPORÓW

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności przed właściwym wojewódzkim inspektorem Inspekcji Handlowej lub przy pomocy miejskiego albo powiatowego rzecznika konsumentów. Informacje dostępne są na stronie UOKiK.

XVII POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1.. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

  1. Regulamin obowiązuje od dnia: 17.03.2026